Questions fréquentes
Vistasol Magaluf
1. À quelle fréquence les appartements sont-ils nettoyés ?
Le nettoyage standard est effectué les troisième, sixième et neuvième jours de séjour. Cela comprend le changement des serviettes, le nettoyage de la salle de bain et l’entretien de base de l’appartement. Si vous souhaitez des services supplémentaires, consultez à la réception.
2. Quelles sont les règles de cohabitation et de comportement ?
Il est demandé à tous les clients de respecter les heures de silence, d’adopter un comportement prévenant et de prendre soin des installations communes. Cela garantit un séjour agréable pour tous.
3. Comment est l’environnement en été ?
En haute saison, Magaluf est une commune qui propose une vie nocturne très animée, idéale pour ceux qui sont en quête de divertissement, mais il est conseillé d’en tenir compte si vous préférez une tranquillité totale.
4. Qu’est-ce qui est inclus dans l’appartement ?
Les appartements disposent de serviettes, d’un ensemble complet d’ustensiles de cuisine, de couverts, d’une cafetière/théière, et de tout le nécessaire pour un séjour confortable, ainsi que d’une terrasse et d’un coin salon.
5. Quels sont les horaires et le fonctionnement du SPA ?
Le SPA est ouvert aux clients aux horaires indiqués à la réception, fermé le lundi et le jeudi pour maintenance. Nous vous recommandons de réserver votre séance.
6. Y a-t-il des bruits de chantier en hiver ?
En basse saison, des travaux de rénovation pourront être effectués à l’intérieur de l’hôtel et dans les environs de Magaluf, ce qui pourra occasionner des bruits occasionnels. Les désagréments seront minimisés et les clients seront informés à l’avance.
Règles de l'établissement
- La taxe de séjour des îles Baléares n’est pas incluse dans le prix.
- De mai à octobre : 2,20 € par personne et par nuit.
- De novembre à avril : 0,55 € par personne et par nuit.
- Un dépôt de garantie de 200 € vous sera demandé à l’arrivée et vous sera restitué à la fin du séjour si aucun dommage n’est constaté dans l’appartement.
- Il est interdit de jeter des objets par le balcon, de passer entre les balcons ou de manipuler les détecteurs de fumée. Ces actions entraînent l’expulsion immédiate.
- Le personnel, les autres clients et l’établissement doivent être respectés à tout moment. Les comportements inciviques feront l’objet d’un premier avertissement ; dès la deuxième infraction, l’expulsion sera prononcée.
- Le silence doit être respecté de 23 h à 7 h. La musique forte et le bruit sont interdits pendant cette période.
- Dans les espaces intérieurs (restaurant, réception, ascenseurs, couloirs, etc.) il est obligatoire d’être habillé. Le port du T-shirt est autorisé uniquement dans la zone du bar de la piscine.
- L’utilisation de haut-parleurs et la musique forte ne sont pas autorisées sur les terrasses. Maximum 6 personnes par terrasse.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement. On ne peut fumer que sur la terrasse.
- L’utilisation de verre est interdite à la piscine. Il est interdit de manger dans le spa.
- Dans les espaces communs, vous ne pourrez consommer que des produits achetés dans les bars de l’hôtel.
- Les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte à la piscine.
- Les animaux domestiques sont acceptés sur demande et sous réserve de disponibilité.
- Apartamentos Vistasol est régi par les dispositions de la loi sur les excès en vigueur à Magaluf. Les comportements dangereux, indécents ou liés à la consommation excessive d’alcool peuvent entraîner l’expulsion de l’établissement.
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Assurance annulation
Réservez directement sur notre site internet et profitez d’une assurance voyage incluse qui couvre votre séjour et celui de vos accompagnateurs. Avec notre tarif non remboursable, vous bénéficierez d’une assurance annulation dès la réservation et jusqu’à l’enregistrement, couvrant plus de 20 motifs tels que les problèmes liés à la santé ou au travail, les problèmes juridiques ou des retards de vol.
En outre, cela inclut une couverture pour les retards de vol : si votre vol aller est retardé de plus de 24 heures ou vous empêche de commencer le voyage, vous pourrez annuler et récupérer le montant prépayé. Si vous arrivez plus tard, les services perdus de la première nuit seront remboursés.
Nous répondons à vos questions :
Dans quels cas les frais d’annulation sont-ils couverts ?
Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d’annulation ?
- Contactez-nous pour demander l’annulation de la réservation et la facture des frais.
- Contactez la compagnie d’assurance par e-mail : flexmyroom@arag.es en indiquant vos données personnelles et le numéro de votre police et en joignant la facture et la preuve du motif d’annulation.
- En cas de doute, vous pouvez contacter la compagnie d’assurance par téléphone au numéro de ARAG : +34 91 566 15 88.
Quelles sont les personnes couvertes par l’assurance ?
L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnateurs.